Politique de retour et remboursement

Nous visons votre entière satisfaction ! Si un produit ne répond pas à vos attentes, nous offrons une politique de retour simple et sans tracas.

Retours

  • Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner les articles.
  • Les produits doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et avec leur emballage initial pour être éligibles au remboursement.
  • Veuillez inclure votre nom, prénom, adresse email de commande et numéro de commande dans votre colis.
  • Aucune justification n’est requise pour le retour.

Remboursement

  • Nous procéderons au remboursement intégral dans les 7 jours suivant la réception de votre retour.
  • Le montant sera remboursé sur la carte utilisée lors de l’achat.

Frais de retour et conditions supplémentaires

  • Les frais de retour sont à la charge du client.
  • Nous demandons également un numéro de suivi pour le retour
  • Une signature à la réception du colis est nécessaire afin de garantir le suivi du colis retourné.

Adresse de retour

Ecomeo OÜ
Rue du Parc Saint-Adrien 12
6280 Gerpinnes
Belgique

Échanges

  • Contactez notre service client pour organiser un échange en cas de produits défectueux ou si la taille des produits ne convient pas.
  • Des instructions spécifiques seront fournies pour faciliter l’échange. 

Service client

Vous pouvez contacter notre service client à tout moment par email à contact@stocara.com, celui-ci se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions. Nous sommes là pour vous aider et rendre votre expérience d’achat des plus agréables.